Maksud Sistem Penyampaian Perkhidmatan Awam

Ia bermaksud bahawa sebuah perkhidmatan awam mestilah bertindak secara bebas adil dan saksama 1 jadi sistem penyampaian dalam perkhidmatan awam negara merujuk kepada bagaimana cara atau kaedah yang diguna pakai oleh pihak kerajaan yang berkuasa melaksanakan tugas dan tanggungjawab menurut prinsip berkecuali atau apa yang disebut sebagai neutrally2 kepada rakyat secara keseluruhannya.

Maksud sistem penyampaian perkhidmatan awam. Perkhidmatan awam ditafsirkan di bahagian x perlembagaan persekutuan bermula dari perkara 132 sehingga perkara 148 beserta proviso proviso yang telah dimansuhkan. Hadirin yang dihormati sekalian 13. Membudayakan kreativiti dan inovasi. 5 tindakan kerajaan pembangunan modal insan pemantapan sistem dan prosedur kerja perlaksanaan transformasi organisasi secara menyeluruh penggunaan ict dalam penyampaian awam pengemaskinian undang undang akta sistem penyampaian kerajaan 1.

Perkara 146a 146b dan 146c perkara 132 1 mentafsirkan perkhidmatan perkhidmatan awam terdiri daripada. Pelaksanaan transformasi perkhidmatan awam bagi mencapai keberhasilan dalam tempoh masa terdekat. Kerajaan giat memodenkan sistem penyampaian perkhidmatan secara digital melalui konsep kerjsama pelbagai agensi kerajaan untuk perkhidmatan yang lebih cekap dan pantas kata ketua setiausaha negara datuk seri dr ismail bakar. Meskipun istilah istilah tersebut secara amnya dianggap sebagai perkhidmatan rel dan bas definisi yang lebih luas boleh merangkumi perkhidmatan penerbangan berjadual feri teksi dan sebagainya.

Bercakap tentang sistem penyampaian perkhidmatan awam kita tidak boleh berkompromi lagi dengan kelemahan yang sering dikaitkan dengan perkhidmatan awam. Inisiatif aktiviti atau projek yang dirancang untuk dilaksanakan bagi mengatasi masalah jurang prestasi agensi perbezaan hasil sebenar berbanding dengan sasaran dalam meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan. Bincangkan kebaikan perkhidmatan tersebut dan masalah yang mungkin dihadapi oleh pelanggan semasa menggunakannya. Usaha ini juga turut dibantu dengan pelaksanaan transformasi organisasi secara menyeluruh oleh agensi kerajaan yang terlibat.

Justeru saya berharap sistem sistem penarafan yang sedia ada diselaraskan dengan lebih efektif lagi oleh agensi agensi yang berkenaan khususnya pihak mampu. Biro pengaduan awam bpa mengendalikan aduan maklum balas ke atas sistem penyampaian perkhidmatan awam seperti yang dinyatakan di laman web bpa bagi aduan maklum balas ke atas agensi swasta aduan maklum balas hendaklah dikemukakan terus kepada agensi swasta tersebut ataupun agensi kerajaan yang mengawal selia agensi swasta berkenaan.